Elem' Arts Eco-responsable, les articles sont imprimés à la demande du client et c'est beaucoup mieux pour notre belle planète.

Pour les T-shirts, Débardeurs, Sweat, Robe à capuche & Tote bag :

Une journée pour modifier votre commande :

Si vous souhaitez faire une demande d'annulation, de changement d'adresse ou d'articles, modèles ou tailles. Il est impérative de respecter le délai de 24h avant l'impression. Passé ce délai, la commande sera traitée en production.

Nous contacter par email : contact@elemarts.shop

14 jours pour changer d'avis :

Le délais de rétractation est applicable sous l'ensemble des articles Elem' Arts, dès réception de votre colis.

Nous contacter par email à : contact@elemarts.shop

Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d'usure et doivent être retournés avec leur étiquette et dans leur emballage d'origine.

Les articles seront remboursés en intégralité dans les 72h qui suivent la réception du colis.

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursés dans ce cas, voir les Politiques de Remboursements.

Article erroné ou défectueux :

Nous nous excusons d'avance pour ce désagrément.

Nous vous remplaçons l'article.

Erreur de fabrication lors de l'impression, erreur de design, de taille ou article endommagés pendant l'expédition, toutes les demandes doivent être signalées dans les 30 jours qui suivent le moment de l'achat afin d'être admissibles à une nouvelle impression.

Ecrire à contact@elemarts.shop

Nous traiterons l'échange de l'article le plus rapidement possible et selon le cas, une simple photo peut être demandée.

Adresse de Retour :

Elen TURE / Elem' Arts retour

21 rue Carnot

92400 Courbevoie

France

Les frais de retour sont intégralement remboursés ou à défaut une étiquette de retour à imprimer vous sera proposez.

En cas de litige par rapport à une commande, les CGU applicables sont les Conditions Générales d'Utilisation en vigueur à la date de la commande.

Pour les impressions Tirages Fine Art :

Les commandes partent d'atelier d'impression au plus proche de la destination finale, atelier à Londres et Düsseldorf. Les frais de douanes peuvent s'ajouter sur les encadrements fait main lorsque la livraison est dans l'Union Européenne.

Annulation de votre commande de Tirages Fine Art

Vous pouvez être en mesure d'annuler ou de modifier votre commande avant que nous commencions la production de vos marchandises et de recevoir un remboursement. Veuillez nous contacter dès que possible.

Le droit d'annulation ne s'applique pas dans le cas où la production a déjà commencé. 

Ecrire à : contact@elemarts.shop

Pour déterminer si vous êtes en mesure d'annuler ou de modifier votre commande. Nous vous ferons savoir si le changement est possible. Si c'est possible, nous vous tiendrons au courant de tout changement du prix des marchandises.

Annulation de votre commande

Si vous cherchez à annuler votre commande pour une raison énoncée ci-dessous, le contrat prendra fin immédiatement et nous vous rembourserons intégralement pour toute la marchandise qui n'a pas été livré.

Pour les raisons suivantes :

1 - nous vous avons informé d'un changement à venir des marchandises ou de ces conditions que vous n'acceptez pas ;

2 - nous vous avons informé d'une erreur dans le prix ou la description des marchandises que vous avez commandées et vous ne souhaitez pas continuer ;

3 - il y a un risque que l'approvisionnement en marchandises soit considérablement retardé en raison d'événements hors de notre contrôle.

Nous paierons les frais de retour :

1 - si les marchandises sont défectueuses.

2 - si vous annulez votre commande parce que nous vous avons informé d'un changement à venir du produit ou de ces conditions, d'une erreur dans le prix ou de la description.

3 - en livraison en raison d'événements indépendants de notre contrôle ou parce que vous avez le droit légal de le faire à la suite de quelque chose que nous avons fait de mal.

Dans toutes les autres circonstances, vous devez payer les frais de retour.

Remboursement / Remplacement des tirages.

Nous offrirons un remboursement complet ou relivrons les marchandises de remplacement le jour ouvré suivant pour les raisons suivantes :

1 - les marchandises sont endommagées. 

2 - les marchandises ne sont pas conformes à la garantie. 

3 - les marchandises ne correspondent pas à l'oeuvre..

Preuve à l'appui du retour. Toute demande de remboursement conformément à doit être étayée par le retour du produit endommagé et un reçu valide.

Retour et remplacement 

France, Allemagne ou Royaume-Uni, Selon votre lieu de résidence et la raison du retour, l'adresse de retour vous sera indiqué par e-mail.

Vos droits en cas de défaut. Si un produit présente un défaut ou un autre problème qui relève de notre responsabilité, nous demanderons le retour du produit (si possible) et si nous acceptons la responsabilité :

1 - réparer le défaut et vous le livrer à nouveau sans frais supplémentaires.

2 - réimprimer l'image et vous la relivrer sans frais supplémentaires.

3 - annuler la commande et vous rembourser intégralement.

Si la commande vous est livrée à nouveau, vous ne serez pas facturé pour les frais supplémentaires de réimpression et de nouvelle livraison.

Si vous avez droit à un remboursement en vertu de ces conditions, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les marchandises, y compris les frais de livraison, par le mode que vous avez utilisé pour le paiement.